Politica de privacidad
La presente política de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio app.dr-trotta.com sobre la manera en que Nutritional Dr Trotta, SL recopila, utiliza, conserva, protege y comparte los datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es la sociedad Nutritional Dr Trotta, SL (CIF: B75099002), con domicilio en Paseo de los Fueros, 3 – 20005 San Sebastián (España).
2. Datos personales recogidos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre, apellidos
- Dirección postal (envío/facturación)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Historial de pedidos
- Dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación (a través de cookies)
No se recopilan datos de salud sin su consentimiento expreso y únicamente si usted los facilita de manera voluntaria (ej.: formulario).
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos para:
- Procesamiento y entrega de pedidos (ejecución del contrato).
- Gestión de la relación con el cliente: consultas, servicio posventa, seguimiento.
- Carrito no finalizado / recordatorios: guardado del carrito, correos electrónicos de recordatorio cuando haya introducido sus datos (posibilidad de oposición en cualquier momento).
- Comunicaciones comerciales: tras una compra, podemos enviarle correos electrónicos relativos a productos/servicios similares. Usted puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace presente en cada correo electrónico. Para las personas que no han comprado en nuestro sitio, el envío de boletines se basa en su consentimiento.
- Análisis y mejora del sitio (cookies analíticas, previo consentimiento).
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, lucha contra el fraude.
4. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden ser transmitidos a prestadores de servicios de pago, logística, alojamiento o emailing, exclusivamente para las finalidades descritas anteriormente.
Todos los prestadores están sujetos a compromisos de confidencialidad y conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
Asimismo, sus datos se conservan con fines de seguridad informática, trazabilidad y para responder a nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
5. Cookies
Una cookie es un archivo almacenado en su dispositivo que permite, por ejemplo, el funcionamiento del sitio o la medición de su audiencia.
- Cookies esenciales: necesarias para el servicio y no requieren consentimiento.
- Cookies no esenciales (medición de audiencia/marketing): requieren su consentimiento a través de nuestro banner.
5.1 Cookies utilizadas
Esenciales (estrictamente necesarias para el funcionamiento):
| Nombre de la cookie | Finalidad | Duración indicativa | Emisor |
|---|---|---|---|
| XSRF-TOKEN | Seguridad/anti-CSRF | sesión | app.dr-trotta.com |
| dr_trotta_session | Sesión, autenticación | sesión | app.dr-trotta.com |
No esenciales (sometidas a consentimiento):
| Nombre de la cookie | Finalidad | Duración indicativa | Emisor |
|---|---|---|---|
| _ga | Medición de audiencia Google Analytics | 13 meses |
5.2 Gestión del consentimiento
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace “Cookies” situado en el pie de página o en su navegador.
El rechazo de las cookies no esenciales no afecta al acceso a las funcionalidades esenciales del sitio.
6. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales relacionados con los pedidos de clientes se conservan durante el plazo legal vigente, es decir, un máximo de 5 años.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho de limitación
- Derecho a la portabilidad
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
Puede ejercer estos derechos escribiendo a: info@dr-trotta.com o por correo postal en el domicilio social de la empresa.
8. Actualización de la política
La presente política puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, técnicos o comerciales. En caso de modificación sustancial, le informaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.